Возврат средств
Подписка оплачивается за предоставление доступа к сервису на выбранный период, а не за фактически использованное количество генераций. Дополнительные генерации оплачиваются отдельными лотами на 30 дней и не расширяют лимит хранения карточек. Сохраненные результаты хранятся 180 дней с даты генерации фото. Заказчик может отказаться от договора до окончания оплаченного периода, а сумма возврата рассчитывается по правилам оферты.
Основные условия
- Для отказа от договора направьте письменное уведомление на email Исполнителя до окончания оплаченного периода
- Сумма возврата рассчитывается за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа и фактически понесенных расходов
- Расходы определяются пропорционально дням использования подписки либо фактически использованным генерациям, в зависимости от того, какая величина больше
- Неиспользованные генерации сгорают после окончания периода подписки, не переносятся на следующий период и не компенсируются деньгами
- При возврате оплаты за дополнительные генерации неиспользованный остаток по соответствующему платежу отменяется
- Генерация списывается при успешном завершении обработки, при технической ошибке лимит возвращается в доступный остаток
- Сохраненные результаты хранятся 180 дней с даты генерации фото и могут быть скачаны до истечения этого срока
- Вне отказа от договора оплата не возвращается при неиспользовании сервиса, ошибочном выборе тарифа, отсутствии активности или неполном использовании лимитов
- Обязательные права Заказчика и иные случаи возврата, прямо предусмотренные законом, сохраняются
Если возникла техническая проблема
Напишите на support@vendopic.ru с темой «Проблема с оплатой или генерацией». Укажите email аккаунта, тариф или покупку дополнительных генераций, дату оплаты и краткое описание проблемы. Мы проверим платеж, статус подписки и при необходимости восстановим доступ или вернем лимит ошибочной генерации.
Обращение за возвратом
Направьте обращение на email с описанием основания, реквизитами платежа и email аккаунта. Если обращение связано с отказом от договора, укажите дату отказа и желаемые реквизиты для возврата. Сумма возврата определяется с учетом фактически предоставленного доступа, прошедшего периода подписки, использованных лимитов и расходов Исполнителя.